ifsp Credit Card Settlement Services-FAQ

クレジットカード決済代行サービス
よくある質問
クレジットカード決済代行サービスについて教えて下さい。
	弊社が行っております決済代行ですが、これはお客様に変わってカード会社より債権取り立てを代行するサービスです。まず、お客様の非居住者口座を米国の銀行に開設していただきます。お客様が顧客よりクレジットカードの情報（番号、氏名、有効期限等）を入手し、弊社に情報を送っていただきます。その後、弊社でカードの有効性をお知らせしますので、お客様の方で商品出荷・サービス提供を行っていただけます。請求金額が確定した後、今度は弊社がカード会社に対して請求を行います。回収代金はお客様の米国内非居住者口座に振り込まれます。
御社の概要および代行サービスの詳細(決済方法、取り扱いカード、利用料金、トラブル発生時の対応方法など)について教えて下さい。
	弊社の決済代行サービスは通信販売特にインターネット通販を行う事業者のためのサービスです。インターネット通販を行う場合は、クレジットカード決済が事実上実用的ですが、日本の場合カード会社の審査が厳しいためカード決済のマーチャントアカウントを取得することが大変難しいと言われています。そこで、弊社（米国本社）がお客様にかわって代金回収をするサービスです。また、米ドル建ての決済ですので海外への販売をお考えの場合には最適です。決済方法まず、お客様の銀行預金口座を米国に開設します。以後、カード決済に伴う資金はすべてこの非居住者口座にプールされます。資金の出し入れは銀行が提供するバンキングサービスをお使いいただけます。例えば、ある銀行は必要な資金を電話（トールフリー国際電話）で日本の銀行口座に送金できます。また、少額な資金の出し入れであれば、キャッシュカードを使うことにより国際決済ネットワークを利用し機動的に資金を引き出すことができます。決済はお客様から顧客のカード情報・回収金額を入手し、弊社Finance Deptの担当者がカード会社にカードの有効性のチェック・請求を行います。取り扱いカード Visa,Masterがお使いいただけます。利用料金初期設定料$1,565 手数料-請求金額の8.9%から14.9%(取り扱う商品サービスにより異なります)+$0.85(1件あたり) なお、決済通貨は米国ドル建またはユーロ建てになります。トラブル時商品により異なりますが、特に返品が頻繁に発生するお取り引きに関しては、一定の預託金をお願いしております。また、原則として返金については当事者で解決してもらうこととなっていますが、クレジットカードを通じて行う場合、手数料として通常の料率に加えて１件当たり$15をいただきます。顧客のクレジットカード引き落とし明細書にはNS Business Service,Inc.の名義で引き落としが行われるため顧客の誤解等により支払が拒絶されるトラブルが考えられますが、この場合注文書等の資料の提出をお願いする場合があります。取り扱いカード Visa,Master,Amex等主要なカードはすべてお使いいただけます。
NICOSやJCBなど日本の会社のカードは使えますか？国際カードでなければいけないのですか？
	売上金の回収は米国になりますので海外での使用の可能なクレジットカードのみ利用できます。また、信販系のカードでVisa,Masterと提携していないカードはご利用はできません。Visa,Masterのみご利用ができます
初期設定$1,565以外に年会費等は必要ないのですか？また、毎月の販売ノルマみたいなものはありますか？
	ありません。利用設定のみ行っていただければ、決済があるないに関わらず、継続してご利用できます。従って販売件数が少なくとも月次の負担を気にせずご利用になれます。リアルタイム決済の場合ゲートウェーFeeをいただいておりますこの場合別途ご案内いたします
カード番号の有効・無効だけを照会することはできますか？
	有効性だけのチェックを行うだけで金額を回収しない場合でも取引ごとの手数料(1件当たり$0.85）はかかります。一般にクレジットカードの有効性は、決済の都度チェックする方が効果的です（請求までの時間にもよりますが）。事前チェックをしてもいざカード会社に請求する段階で、再チェックしてみたら使えなくなっていることも考えられます。
代金回収を日本で日本円で行いたいのですが、これを可能にするサービスは御社で提供されていますか？
	弊社サービスのクレジットカード決済代行は米ドル貨またはユーロになります。逆にこれによって世界中の顧客にインターネットを通して販売がしやすくなるメリットを勘案下さい。
決済の最低金額は設定されていますか？
	最低金額はありません。ただし、１件当たり当社の手数料が回収できない少額な金額についてはご遠慮いただいています。
このサービスを利用して商売をしたとき、税金はどうなるのですか？税金は日本で支払えばいいのでしょうか？アメリカの税務署から課税されることはありませんか？消費税の扱いはどうすればいいのですか？
	決済サービスの利用よりも所得の発生する源泉がどうなっているかの方が重要です。米国向けの販売等であれば、日本では輸出になりますので、所得関係の課税は発生します。消費税は輸出のため免税です。ただし、個人ビジネスであれば課税業者にならない限り消費税納税義務はありませんが。いずれにしましても課税関係は、ビジネスの詳細や取引規模等をお聞きしないと正確なご提案はできません。
もし法的にあいまいな点などがあれば事前に教えて下さい。
	サービスや物の販売が日本なのか海外なのかによって事情が変わってくると思われます。但しインターネットを利用したものは過去の事例という物がほとんどありません。ビジネスのお話をお伺いできれば、有用なビジネス上のご提案ができると思います。
申し込みの書式など具体的な手続き方法を教えて下さい。
	資料・申込書類等ございますので、遠慮無くお問い合わせ下さい。お申し込み・ご案内・業務に関しましては、米国本社が直接お客様とお取り引きいたします。カード決済代行サービスのお申し込み方法まず、決済代金の振込に必要な米国内の商業銀行に非居住者銀行口座の設定を行います。この口座が、お客様の決済代金の振込口座となります。手続きはお申し込みいただき、初期設定料をご送金いただいた後、弊社米国本社より銀行口座開設のためのご案内をいたしますので、これに従い直接本社へ書類等をご郵送いただきます。非居住者口座の開設は、法人であれば登記簿や代表者のサイン、個人であればサインの登録等、委任状を含め手続書類が必要となります。銀行により手続書類が異なりますので、お客様のご希望の銀行から資料を取り寄せる形になります。銀行口座の設定、審査後、カード決済が行えるようになります。資金の回収法方としてキャッシュカードによる日本のATMからの引き出し（銀行によって一日あたりの限度額があります。）、小切手振り出しによる日本の口座への入金、事前に登録してある日本の口座への送金をおこなうことができます。当然、米ドルによる支払い手段にも使えます。決済手続き顧客のカード情報を入手した後の決済手続きは、別途具体的な方法等をご案内しますが、大まかな流れとして次のような方法をとります。まず、顧客のカードに関してカードの有効性の確認を行います。例えば、取引金額１００ドルが決済できる有効なカードか否かというチェックです。ここで、有効性が確認された後、本社よりお知らせしますので、お客様の方で商品の発送等の出荷手続きを行っていただけます。その後、商品出荷またはサービス提供が終了し、お客様の契約上の債権が確定した段階で、再度お知らせいただきます。その後、カード会社に対して請求手続きに入ります。在庫切れのないサービスで有れば有効性の確認の手続を経ずに直接決済手続を取ることができます。請求金額は当社口座に入金されますので、その日から１営業日でお客様の海外口座にお振り込みいたします。
この口座に入金されれば、高額な海外送金手数料を支払わなくても日本でカード引き出しができるのですか？もしそうならその場合の手数料はいくらですか？
	米国の銀行口座からカードを用いて日本でcirrus,plusなどの国際決済ネットワークが利用できるATMから資金を引き出すことができます。但しこの場合１日当たりの引き出し額が限られています。海外でトラベルカードを発行してもらい電話で、（米国の銀行にフリーダイヤルで接続し、日本語で指示が出せるところがあります。）銀行口座から資金移動し日本のATMから引き出すこともできます。この場合１日当たりの引き出し額は５０万円程度になります。どちらの場合にも若干の手数料はかかります。引き出し額に応じて、また銀行によって多少手数料は異なります。あらかじめまとまった金額を引き出したい場合には小切手を切って日本の口座振り込むという方法もあります。
それぞれの方法の具体的手順がわからない、実際やってみたら銀行から拒絶された、ということがあるのでは、と心配です。この辺の十分なアドバイスはいただけますか？
	キャッシュカードによるATMからの引き出し（円貨）を行えば、外貨送金手数料はかかりません。ただし、銀行によって１日の引き出し額に制限があります。ATMの設置に関しては、日本国内でどの程度利便性があるか確かなことはわかりかねますが、都銀のATMでも引き出しはできます。これらの銀行サービスも各銀行により違いますが、口座設置後、米国本社より銀行関係の資料がすべて送られますので、安心してご利用いただけると思います。また、英語に不安がある場合には本社の日本人スタッフが対応いたします。
カード決済の必要性について
	私どものサービスをご利用になっているお客様の利用状況を解説しています。クレジットカードで販売することによるメリットは一目瞭然です。


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